メールを受信できない

• テスト用のメールを自分宛てに送信します。メールは送信用メールサーバを経由して、受信用メールサーバに戻ってくる必要があります。これはアカウントとサーバ情報を確認できる簡単で便利なテストです。

• コンピュータがほかのインターネットのタスク（Web ページを開くなど）を実行できることを確認します。実行できない場合は、「ウインドウ」＞「接続診断」と選択して、「詳細な情報」欄の指示に従います。

• 「Mail」＞「環境設定」と選択し、「アカウント」をクリックします。アカウント名とパスワードを確認します。アカウント名は通常、お使いのメールアドレス（たとえば tclark3@mac.com）か「@」の左側の部分（tclark3）です。インターネット・サービス・プロバイダ（ISP）が Web ブラウザからのメールアクセスを許可している場合は、そこで名前とパスワードを確認できる場合があります。Web ブラウザでも同じ情報が無効になる場合や、ISP が Web ベースのメールオプションを提供していない場合は、ISP またはネットワーク管理者にユーザ名とパスワードを確認してください。複数のパスワードを使用している場合は、Mac OS X ユーザアカウントのパスワードや ISP のパスワードではなく、メールのパスワードを入力してください。

• コンピュータから受信用メールサーバに接続できるかどうか調べます。「アプリケーション/ユーティリティ」の「ネットワークユーティリティ」を開き、「Ping」をクリックします。Ping は単純なネットワークテスト用ツールで、サーバコンピュータが実行中でほかのコンピュータからアクセス可能かどうかを示します。「アドレス」欄にメールサーバ名（mail.company.com など）か IP アドレスを入力し、「Ping」をクリックします。10 行繰り返しが表示された場合は、サーバにアクセス可能です。「ping：不明なホスト bogus.apple.com」のようなメッセージが表示された場合は、サーバがダウンしているかアクセスできません。注記：このテストは、.Mac アカウントでは動作しません。

• 「Mail」で有効なアカウントの種類は POP、IMAP、.Mac、および Exchange です（IMAP サーバとして設定されている場合のみ）。Hotmail、AOL、または POP か IMAP アクセスをサポートしていないサービスに直接ログインして、「Mail」でメールを受信することはできません

• 「Mail」でアカウントにアクセスできない場合は、アカウントが「オフライン」になっている可能性があります。「受信」トレイが淡色表示になっていないか確認します。その場合は、インターネットに接続してから、「メールボックス」＞「オンラインにする」と選択します。複数のアカウントを持っている場合は、「メールボックス」＞「オンラインの状況」＞「“[アカウント]”をオンラインにする」と選択して、特定のアカウントをオンラインにすることができます。

• ファイアウォールのソフトウェアがメールのトラフィックを妨害していないか確認します。ファイアウォールはネットワークトラフィックを選択的にブロックします。Mac OS X にはファイアウォールが内蔵されており、「システム環境設定」の「共有」パネルでオンとオフを切り替えることができます。「システム環境設定」を開き、「共有」をクリックしてから「ファイアウォール」をクリックします。ファイアウォールがオフになっていることを確認します。

• 別のファイアウォールの影響を受けている可能性があります。これらのソフトウェアは Mac OS X と別にインストールしていたり、インターネット共有ルーターに組み込まれていたり、ISP やネットワーク管理者が運用している場合があります。担当者に連絡し、ファイアウォールがインストールされているかどうか確認してください。

• メールのアカウント環境設定の「詳細」パネルでオプションを変更した場合は（SSL、認証の使用など）、ISP またはシステム管理者に正しい設定を確認してください。