Ich kann keine E-Mails empfangen

• Senden Sie eine Test-E-Mail an Ihre eigene Adresse. Diese E-Mail muss den Ausgangs-Mail-Server passieren und wieder in den Eingangs-Mail-Server zurückgeleitet werden. Dies ist ein guter Test für Ihre Account- und Serverdaten.

• Stellen Sie fest, ob Ihr Computer andere Aufgaben im Internet korrekt ausführt, z.B. das Öffnen einer Web-Seite. Wählen Sie andernfalls "Fenster" > "Verbindung prüfen" und befolgen Sie die Anweisungen in der Spalte "Details".

• Wählen Sie "Mail" > "Einstellungen" und klicken Sie in "Accounts". Überprüfen Sie den Namen Ihres Benutzer-Accounts und das Kennwort. Ihr Account-Name besteht in der Regel aus Ihrer E-Mail-Adresse (beispielsweise pmeier3@mac.com) oder dem Teil der E-Mail-Adresse links vom Zeichen "@" (pmeier3). Wenn Ihr Internet-Anbieter den E-Mail-Zugriff über einen Web-Browser erlaubt, können Sie ggf. Ihren Namen und das Kennwort auch im Web überprüfen. Wenn diese Informationen bei Verwendung eines Web-Browsers nicht funktionieren oder Ihr Internet-Anbieter keine Web-basierte Mail-Funktionalität bereitstellt, fragen Sie Ihren Internet-Anbieter oder den Netzwerkadministrator nach den korrekten Angaben für Benutzername und Kennwort. Denken Sie daran, Ihr E-Mail-Kennwort einzugeben und keinesfalls Ihr Kennwort für den Mac OS X Benutzer-Account oder das Kennwort für den Internet-Anbieter (sofern es sich um jeweils unterschiedliche Kennwörter handelt).

• Stellen Sie fest, ob Sie Ihren Mail-Server für Posteingang von Ihrem Computer aus erreichen können. Öffnen Sie das "Netzwerk-Dienstprogramm" im Ordner "Programme/Dienstprogramme" und klicken Sie in "Ping". "Ping" ist ein einfaches Tool für den Netzwerktest, das anzeigt, ob ein Servercomputer aktiv ist und von Ihrem Computer angesprochen werden kann. Geben Sie den Namen des Mail-Servers (z.B. mail.firma.com) oder die IP-Adresse in das Adressfeld ein und klicken Sie in "Ping". Wenn 10 mal die gleiche Zeile ausgegeben wird, ist der Server erreichbar. Wenn Sie eine Meldung wie "ping: unknown host bogus.apple.com" angezeigt bekommen, ist der Server entweder inaktiv oder nicht erreichbar. Hinweis: Dieser Test funktioniert nicht mit .Mac Accounts.

• Das Programm "Mail" kann die folgenden Account-Typen verarbeiten: POP, IMAP, .Mac und Exchange (nur bei Konfiguration als IMAP-Server). Sie können sich zum Abrufen Ihrer E-Mails mit dem Programm "Mail" nicht direkt bei Hotmail, AOL oder anderen Diensten anmelden, die den POP- oder IMAP-Zugriff nicht unterstützen.

• Möglicherweise ist Ihr Account "offline", wenn das Programm "Mail" nicht auf den Account zugreifen kann. Überprüfen Sie, ob Ihr Posteingang grau angezeigt wird. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie eine Internet-Verbindung her und wählen Sie dann "Postfach" > "Mit dem Internet verbinden". Wenn Sie mehrere Accounts besitzen, können Sie gezielt einen Account verwenden, indem Sie "Postfach" > "Online-Status" > "[...] mit dem Internet verbinden" auswählen.

• Achten Sie darauf, dass der E-Mail-Austausch nicht durch eine Firewall-Software blockiert wird. Eine Firewall unterbindet selektiv bestimmte Teile des Netzwerkdatenverkehrs. Mac OS X hat eine integrierte Firewall, die Sie im Bereich "Sharing" der Systemeinstellungen aktivieren und deaktivieren können. Öffnen Sie die Systemeinstellungen, klicken Sie in "Sharing" und anschließend in "Firewall". Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall deaktiviert ist.

• Möglicherweise müssen Sie noch eine weitere Firewall beachten - eine Software, die entweder separat von Mac OS X installiert wurde, in einen Router für das Internet-Sharing integriert ist oder von Ihrem Internet-Anbieter oder dem Netzwerkadministrator verwaltet wird. Erkundigen Sie sich bitte bei den zuständigen Personen, ob ggf. weitere Firewalls aktiviert sein könnten.

• Wenn Sie Optionen im Bereich "Erweitert" in Ihren E-Mail-Account-Einstellungen geändert haben, (z.B. "SSL verwenden" oder "Identifizierung"), erkundigen Sie sich bei Ihrem Internet-Anbieter oder dem Systemadministrator nach den korrekten Einstellungen.