iTunes para Windows: problemas de conexión al usar filtros, aceleradores o firewalls para Internet

El software que afecta al modo en el que su ordenador compatible con Windows envía y recibe información en Internet puede ocasionar errores al acceder a la tienda iTunes Store, o puede impedir el acceso a la tienda en su totalidad.

Síntoma

No puede acceder a la tienda de iTunes Store o algunas partes de la misma no están disponibles. Entre estos factores se incluyen:

• Descarga de contenido (música, vídeos o juegos)
• Actualizaciones del software de iPod
• Uso de CDDB
• Obtención de fotografías de álbumes

Productos afectados

• iTunes para Windows
• Software de filtrado para preservar la privacidad
• Software de filtrado de publicidad
• Software para acelerar la navegación por Internet
• Software y hardware usados en firewalls en Internet

Solución

Muchos problemas de conexión se pueden resolver configurando el software de filtrado de Internet de manera que reconozca la aplicación de iTunes y las direcciones de la tienda iTunes Store (incluidas a continuación), o desactivándolas en su totalidad.

Puedes configurar el software para Internet de manera que se permita a iTunes acceder a Internet. Si utilizas Norton Personal Firewall o Norton Internet Security, tendrás que activar iTunes 7 en la configuración de tu firewall.

Para obtener información sobre cómo configurar el software de Norton, visita el sitio Web de Symantec.

También debes asegurarse de que las siguientes direcciones de Internet de la tienda iTunes Store se hayan añadido como dominios de confianza a cualquier software de filtrado que pueda estar ejecutándose.

• phobos.apple.com
• phobos.apple.com.edgesuite.net

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