起動時に表示される点滅する“？”マーク
点滅する“？”マークが表示されると、次のいずれかが起こります：
- 少し時間が経ってから、コンピュータが正常に起動する
- コンピュータは起動しない
少し時間が経ってから、コンピュータが正常に起動する場合、「起動ディスク」パネル (Mac OS X) または「起動ディスク」コントロールパネル (Mac OS 9) で、起動ディスクを選択する必要があるだけでしょう。起動ディスクが選択されていない場合に点滅する“？”マークが表示されるのは、正常な動作です。多くの場合、起動ディスクを再選択するだけで問題を解決できます。
コンピュータが起動しない場合は、Mac OS のバージョンに合わせて以下の手順を行ってください。
Mac OS X 用の手順
考えられる原因とその解決方法を、試す必要がある順番で説明していきます。どれかの操作で問題を解決できたら、次の手順に進む必要はありません。手順を進めていく上で、Mac OS X システムソフトウェアが失われていた場合は、Mac OS X を再インストールする必要があります。Mac OS X システムソフトウェアは、ハードディスク上のトップ（ルート）レベルの「システム」、または「ライブラリ」フォルダに保存されています。また、Mac OS X から起動した場合は、不可視フォルダ（ただし Mac OS 9 から起動すると見えます）にも保存されています。Mac OS 9 から起動して、これらのフォルダを削除してしまうと、Mac OS X システムフォルダを誤って削除してしまう場合があります。良く分からない場合は、再インストールは最終手段としてとっておきます。
1. CD または DVD から起動して、「ディスクユーティリティ」を使用してディスクの修復を行います：
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1. Mac OS X Installation または Restore ディスクをセットします。
2.「C」キーを押したままコンピュータを起動します。CD デスクトップパターンが表示されたら「C」キーを放します。
3. アップルメニューから「ディスクユーティリティ」を選択します。
注記：必ず、インストーラの最初の画面で上記の操作を行ってください。「続ける」は、クリックしないでください。Mac OS X Installer 10.2 より前のバージョンで「続ける」をクリックすると、CD から再起動しなければなりません。
4.「First Aid」タブをクリックします。
5.「ディスクの修復」をクリックします。
6. ディスクの修復が完了したら、Mac OS X ハードディスクから起動してみます。
ヒント：CD から起動したときにハードディスクが使用できない（マウントされない）場合は、手順 3 で説明されている PRAM リセットを行ってみる必要があります。それから、上記の手順を繰り返してください。PRAM リセットを行ってもハードディスクが使用できない場合は、アップル正規サービスプロバイダ、または“AppleCare サービス & サポートライン”にお問い合わせください。
2. 2 番目に、「Startup Manager」または「X」キーのいずれかを使って、Mac OS X 起動ディスクを選択してみてください：
これでうまく行かない場合は、手順 3 に進みます。
3. パラメータ RAM (PRAM) のリセットを行います。
PRAM をリセットして、コンピュータが起動するかを調べてください。起動しない場合は、手順 2 を繰り返してみてください。
4. 上記の手順で問題を解決できない場合は、Mac OS X Installation CD から起動して Mac OS X を再インストールします。CD から起動したときにハードディスクが利用できない（マウントされない）場合は、アップル正規サービスプロバイダ、またはアップルテクニカルサポートにお問い合わせください。
Mac OS 8 および Mac OS 9 用の手順
考えられる原因とその解決方法を、試す必要がある順番で説明していきます。どれかの操作で問題を解決できたら、次の手順に進む必要はありません。手順を進めていく上で、Mac OS X システムソフトウェアが失われていたり、誤って削除してしまった場合は、Mac OS 8 または Mac OS 9 を再インストールしてください。
Mac OS 9 から起動するが、起動可能な Mac OS 9 CD を持っていない場合は、上記の Mac OS X 用の手順に従ってください。ユーザ用です。一部のコンピュータには、Mac OS X Installation CD と Mac OS 9 Restore CD（この CD からは起動しません）が含まれています。Mac OS X から起動したら、Mac OS 9 がインストールされていることを確認します。最後に Mac OS 9 を起動してからディスクを消去した場合は、Mac OS 9 ディスクドライバをインストールする必要がある可能性があります。
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1. コンピュータに付属の Mac OS 8 または Mac OS 9 Installation CD、または Restore CD からコンピュータを起動します。
2.「ユーティリティ」フォルダを開いて「Disk First Aid」を見つけます。
3.「Disk First Aid」を開いて、ディスクの修復を行います。
4.「起動ディスク」コントロールパネルを開きます。
5. 起動ディスクとして、お使いのハードディスクを選択します。
6. コンピュータを再起動します。
注記：CD から起動したときにハードディスクが使用できない（マウントされない）場合は、以下で説明されている PRAM リセットを行ってみてください。それから、上記の手順を繰り返してください。PRAM リセットを行ってもハードディスクが使用できない場合は、アップル正規サービスプロバイダ、またはアップルテクニカルサポートにお問い合わせください。
「起動ディスク」パネルでハードディスクを選択できない場合は、システムフォルダに変更が入っていたり削除されている場合があります。システムフォルダの「再有効化」と呼ばれる方法で、正しい場所にファイルを戻すことで問題を解決できる場合があります。「有効な」システムフォルダは、起動可能なシステムフォルダとして認識され、フォルダ上に Mac OS ロゴマーク付きで表示されるシステムフォルダです。
システムフォルダの再有効化は、オリジナルのファイルがすべて存在していて、正しい場所にある（または、正しい場所に戻せる場所にある）場合にのみ、利用できます。いずれかのファイルが削除されていた場合は、システムソフトウェアの再インストールが必要となるでしょう。システムフォルダのファイルを別の場所に移動していた場合は、移動先からファイルを戻すことができます。
さらに、ディスク上に「システムフォルダ」という名前のフォルダ（同じディスク上に Mac OS X システムも入れている場合は、Mac OS X がインストールする、シンプルな「システム」という名前のフォルダと間違えないようにしてください。）が、ひとつだけしかないことを確認する必要があります。
システムフォルダの再有効化をおこなうには：
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1. CD から起動します。
2. 開いているウインドウはすべて閉じます。
3. ハードディスクを開きます。
4.「表示」メニューから「名前で並べかえる」を選択します。
5. システムフォルダを見つけます。適用する場合は、システムフォルダがひとつだけであることを確認する必要があります。必要に応じて、不必要または無効と思われる、余分な「システムフォルダ」フォルダの名前を変更します。Mac OS X もインストールされている場合は、「システム」の名前を変更しないでください。
6. システムフォルダを開きます。この時点で、適用する場合は、以前システムフォルダから削除した項目を入れ直す必要があります。
7. 次のいずれかを行います：
Mac OS X がインストールされていない場合、または Mac OS 9 とは別のボリュームにインストールされている場合は、「システム」スーツケースと「Finder」をハードディスクアイコンにドラッグします。複数のハードディスクが表示される場合は、システムフォルダが含まれているハードディスクにドラッグする必要があります。
Mac OS X が Mac OS 9 と同じボリュームやパーティションにインストールされている場合や、同じボリュームでシステムフォルダの外に新規フォルダを作成してから、「システム」スーツケースと「Finder」を新規フォルダにドラッグします。
8. システムフォルダを閉じます。
9.「システム」スーツケースと「Finder」を、システムフォルダアイコン上にドラッグして戻します。
Mac OS ロゴがシステムフォルダ上に表示されたら、再有効化されています。「起動ディスク」コントロールパネルでそのフォルダを選択して、コンピュータを再起動します。
パラメータ RAM (PRAM) のリセット
PRAM をリセットしてコンピュータが正常に起動する場合は、「起動ディスク」コントロールパネルで起動ディスクを再選択する必要があります。
SCSI のトラブルシューティング（該当する場合）
SCSI の設定、ターミネート、ケーブル設定が不適切であると、点滅する“？”マークが表示される場合があります。
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1. コンピュータをシステム終了します。
2. 接続されているすべてのデバイスの電源を切ります。
3. コンピュータから SCSI チェーンの接続を完全に外します。他社製 SCSI カードをインストールしている場合は、コンピュータからカードを外してみてください。
4. コンピュータを起動します。
コンピュータが適切に起動したら、SCSI チェーンに問題があることが分かります。
最近インストールしたソフトウェアとのコンフリクトを調べる
Shift キーを押したまま起動すると起動できる場合があります（一時的に機能拡張を無効にします）。この場合は、「機能拡張マネージャ」のトラブルシューティングを行う必要があります。
システムソフトウェアを再インストール
他の方法が有効でない場合にのみ、この方法を行ってください。
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