iPod ハンドブック：トラブルシューティング
まず最初に 5 つの「R」にある手順を試してみてください。通常はこれらの手順を実行すると iPod が正常な状態に戻ります。
お使いの iPod がどのモデルのものであっても、Mac または Windows コンピュータへの iPod ソフトウェアや iTunes のインストールで問題が発生した場合は、以下の中から該当するものを選択して、問題の解決を試みてください。
インストールに関する問題
場合によっては、iPod とコンピュータとの間でコミュニケーションが正しく行われていないと思われることがあります。こうした問題が発生すると、接続した iPod がコンピュータで認識されない (または接続するとエラーメッセージが表示される)、iTunes の「ソース」リストに iPod が表示されない、といった現象が起こります。また、同期が正しく行われず、曲、写真、ムービーやその他のデータを iPod にコピーできないといった現象が見られることもあります。このような問題が発生した場合は、このレッスンで解決できます。以下のリストから該当するものを選択してください。
接続に関する問題
iPod が異常な動作をする場合でも、通常は簡単な手順をいくつか実行するだけで iPod を正常な状態に戻すことができます。ボタンを押しても iPod がまったく反応しない、画面に Sad iPod アイコンや感嘆符の付いたフォルダのアイコンが表示される、オンにならない、充電できない、特定のオーディオファイルが再生されないといった問題は、このレッスンで解決できます。以下のリストから該当するものを選択して、ヘルプ情報を参照してください。
その他の問題
- iPod がまったく反応しない
- Sad iPod アイコンや感嘆符の付いたフォルダのアイコンが表示される
- iPod がオンにならない
- iPod を充電できない
- iPod で特定のファイルが再生されない
- ヘッドフォンが正しく機能しない
上記のいずれにも該当しない問題が発生した場合や、上記の手順では問題が解決できなかった場合でも、アップルが提供している膨大な技術関連の記事のデータベースで解決方法を見つけられる可能性があります。上記以外のトラブルシューティング方法や操作方法については、iPod + iTunes のサポートサイトにアクセスして該当する製品を選択し、ページの右上にある「検索」ボックスにキーワードを入力して問題の解決方法を探します。
アップルの検索エンジンは、指定された検索条件に一致するすべての記事を探し出します。検索を絞り込むには、ここで詳細な検索を行うことができます。また、Mac ユーザの場合は このページに、Windows ユーザの場合は このページにアクセスすることによって、iPod および iTunes に関するその他のサポート記事を参照できます。さらに、iPod のディスカッションフォーラムや iTunes のディスカッションフォーラムでほかのユーザのアドバイスを求めることもできます。それでも問題が解決しない場合は、アップルのサポートに連絡してください。
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