iTunes および QuickTime for Windows は、Visual Basic Script (VBScript) なしではインストールできません

現象

iTunes と QuickTime の“インストールの準備段階”で、インストーラが突然異常終了し、次のメッセージが表示されることがあります。

“このパッケージをインストールするときに予期しないエラーが検出されました。このパッケージに問題がある可能性があります。エラー コード：2738”

また、以下のようなエラーメッセージが表示される場合もあります。

“iTunes could not be installed because Visual Basic Script (VBScript) is not installed or has been disabled. Make sure VBScript is installed, turn off script blocking in anti-virus and personal firewall software, reregister VBScript, and then install iTunes.”

対象となる製品

• iTunes 7.0 以降
• QuickTime 7.1.3 以降
• Windows XP
• Windows Vista

解決方法

iTunes と QuickTime のインストーラは、Microsoft 社提供の「Windows インストーラ」というテクノロジーを使っています。Windows インストーラテクノロジーが、iTunes と QuickTime のインストーラに埋め込まれた Visual Basic Script を処理できないことが原因で、このエラーが表示されることがあります。

Windows XP

この問題は、Microsoft 社提供の最新の VBScript エンジンをインストールすることで解決される場合もあります。

VBScript がインストール済みの場合は、Windows 内で登録されていないこともあります。VBScript エンジンを再び有効にするには、以下の手順を実行します。

1. 「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2. “名前”フィールドに次のコマンドを入力して、「OK」をクリックします。
   regsvr32 vbscript.dll
3. “DllRegisterServer in C:¥WINDOWS¥system32¥vbscript.dll succeeded”というメッセージが表示されます。
4. 「OK」をクリックし、iTunes または QuickTime をもう一度インストールしてみます。

上記の手順を行うには、ユーザが管理者としてログインするか、ユーザに管理権限が与えられている必要があります。

Windows Vista

1. 「スタート」メニューの「全てのプログラム」をクリックします。
2. 「アクセサリ」をクリックします。
3. 「コマンドプロンプト」を右クリックし、ショートカットメニューより、「管理者として実行」を選びます
4. “ユーザーアカウント制御”ダイアログが開いたら、「続ける」をクリックします。
5. コマンドプロンプトで、以下を入力します。
   regsvr32 vbscript.dll
6. キーボードの「エンター」キーを押します
7. “DllRegisterServer in vbscript.dll succeeded.”というメッセージが表示されます。
8. 「OK」をクリックし、iTunes または QuickTime をもう一度インストールしてみます。

この記事は新しい情報が提供され次第、更新を行う予定です。

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