Blinkendes Fragezeichen auf dem Bildschirm: Ursachen und Korrekturmöglichkeiten
In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn beim Starten Ihres Macintosh Computers ein blinkendes Fragezeichen auf dem Bildschirm angezeigt wird (vorausgesetzt, Sie verwenden System 7.x oder neuer).
Das blinkende Fragezeichen bedeutet, dass der Computer keine gültige Version der Systemsoftware finden kann. Für jede der möglichen Ursachen gibt es eine spezifische Korrekturmaßnahme.
Normalerweise hat das blinkende Fragezeichen folgende Ursache:
Systemsoftware nicht richtig konfiguriert
Es kann vorkommen, dass sich ein Systemordner auf der Festplatte befindet, dessen Komponenten nicht richtig konfiguriert oder fehlerhaft sind. Möglicherweise sind auch zwei oder mehr Systemordner vorhanden. Anhand der Schritte in der folgenden Liste können Sie diese Fehlersituation beheben:
Angeschlossene Peripheriegeräte (SCSI-Geräte) sind nicht richtig konfiguriert
Sind mehrere SCSI-Geräte in Reihe geschaltet (auch SCSI-Bus genannt), befinden sich darunter eventuell auch Peripheriegeräte wie externe Festplatten, CD-ROM-Laufwerke, Scanner und Drucker, die über SCSI-Kabel miteinander verbunden sind. Wenn Sie feststellen möchten, ob ein SCSI-Konfigurationsproblem vorliegt, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
Konflikte mit Software von Drittanbietern
Wenn Sie Ihr System vor kurzem erweitert oder verändert haben, indem Sie zusätzliche Software installiert haben, liegt unter Umständen ein Softwarekonflikt vor. Wenn das Starten mithilfe der Dienstprogramme erfolgreich war, sollten Sie versuchen, Ihr System ohne die Dienstprogramme neu zu starten und dabei die Umschalttaste gedrückt halten. Konnte der Computer erfolgreich gestartet werden, liegt vermutlich ein Problem mit einer Systemerweiterung oder einem Kontrollfeld vor. In diesem Fall sollten Sie alle Softwareprogramme von Drittanbietern aus dem Systemordner entfernen. Sie können auch das Kontrollfeld "Erweiterungen Ein/Aus" bzw. ein Dienstprogramm eines Drittanbieters verwenden, um Systemerweiterungen oder Kontrollfelder zu deaktivieren. Lässt sich Ihr System noch immer nicht über den Systemordner auf Ihrer Festplatte neu starten (obwohl Sie das System mithilfe der Dienstprogramme starten konnten), wird empfohlen, eine Neuinstallation des Systemordners durchzuführen.
Fehlerhaftes PRAM
Eine der Ursachen für ein blinkendes Fragezeichen ist ein fehlerhaftes PRAM bzw. eine falsche Einstellung auf der Hauptplatine. Zu den Maßnahmen für die Behebung dieses Problems gehört unter anderem das Löschen des Parameter-RAM durch Drücken der folgenden Tasten beim Systemstart: Befehlstaste-Wahltaste-p-r. Lässt sich das Problem dadurch nicht beheben, können Sie die Batterie der Hauptplatine für 10 Minuten entfernen. Dies sollte jedoch nur von einem autorisierten Service-Partner durchgeführt werden, da es bei unsachgemäßer Entfernung der Batterie zu einer Beschädigung der Hauptplatine kommen kann.
Durch das Entfernen der Batterie wird das Parameter-RAM vollständig gelöscht und auch andere Komponenten auf der Hauptplatine werden zurückgesetzt. Ein fehlerhaftes PRAM kann durch ein schadhaftes ADB-Gerät oder defekte AudioVision Monitore verursacht werden.
Hardwarereparatur
Kann die Fehlersituation durch keine der oben beschriebenen Maßnahmen behoben werden, sollten Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Service-Partner zur Reparatur bringen.
Das blinkende Fragezeichen bedeutet, dass der Computer keine gültige Version der Systemsoftware finden kann. Für jede der möglichen Ursachen gibt es eine spezifische Korrekturmaßnahme.
Normalerweise hat das blinkende Fragezeichen folgende Ursache:
- Fehlerhafte oder fehlende Systemsoftware
- SCSI-Konfigurationsprobleme
- Konflikte mit Software von Drittanbietern
- Fehlerhaftes PRAM
- Beschädigte Hardware
Systemsoftware nicht richtig konfiguriert
Es kann vorkommen, dass sich ein Systemordner auf der Festplatte befindet, dessen Komponenten nicht richtig konfiguriert oder fehlerhaft sind. Möglicherweise sind auch zwei oder mehr Systemordner vorhanden. Anhand der Schritte in der folgenden Liste können Sie diese Fehlersituation beheben:
- 1. Starten Sie Ihren Computer mithilfe der Dienstprogramme neu (ist dies nicht möglich, lesen Sie bitte den nächsten Abschnitt "Angeschlossene Peripheriegeräte (SCSI-Geräte) sind nicht richtig konfiguriert").
2. Öffnen Sie das Festplattensymbol.
3. Öffnen Sie den Systemordner. Stellen Sie sicher, dass die Objekte "System" und "Finder" vorhanden sind und sich auf der obersten Ebene des Systemordners befinden.
4. Klicken Sie zweimal in die Datei "System", um sicherzustellen, dass sich diese öffnen lässt. Tritt hierbei ein Fehler auf, müssen Sie eine Neuinstallation des Systemordners durchführen. Wenn Sie weitere TIL-Artikel zum Thema "Neuinstallation" lesen möchten, geben Sie als Suchbegriff "Neuinstallation" an.
5. Stellen Sie sicher, dass sich auf Ihrer Festplatte nur ein Systemordner befindet. Auf dem aktiven Symbol für den Systemordner ist ein kleiner Macintosh abgebildet. Wenn Sie einen weiteren Systemordner finden, bewegen Sie das entsprechende Symbol in den Papierkorb und wählen Sie "Papierkorb entleeren" aus dem Menü "Spezial".
6. Wenn Sie mit einem Performa arbeiten und eine Sicherungskopie Ihres Systems haben, können Sie den Computer einschalten und die Diskette mit den Dienstprogrammen einlegen, das Programm "Apple Restore" ausführen und auf diese Weise Ihre Systemsoftware wiederherstellen. War es nicht möglich, das System zu sichern, sollten Sie die in der Dokumentation für Ihren Computer angegebene Telefonnummer anrufen.
Angeschlossene Peripheriegeräte (SCSI-Geräte) sind nicht richtig konfiguriert
Sind mehrere SCSI-Geräte in Reihe geschaltet (auch SCSI-Bus genannt), befinden sich darunter eventuell auch Peripheriegeräte wie externe Festplatten, CD-ROM-Laufwerke, Scanner und Drucker, die über SCSI-Kabel miteinander verbunden sind. Wenn Sie feststellen möchten, ob ein SCSI-Konfigurationsproblem vorliegt, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- 1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Schalten Sie alle angeschlossenen Geräte aus.
3. Lösen Sie den SCSI-Bus vollständig von Ihrem Computer.
4. Starten Sie den Computer neu.
Konflikte mit Software von Drittanbietern
Wenn Sie Ihr System vor kurzem erweitert oder verändert haben, indem Sie zusätzliche Software installiert haben, liegt unter Umständen ein Softwarekonflikt vor. Wenn das Starten mithilfe der Dienstprogramme erfolgreich war, sollten Sie versuchen, Ihr System ohne die Dienstprogramme neu zu starten und dabei die Umschalttaste gedrückt halten. Konnte der Computer erfolgreich gestartet werden, liegt vermutlich ein Problem mit einer Systemerweiterung oder einem Kontrollfeld vor. In diesem Fall sollten Sie alle Softwareprogramme von Drittanbietern aus dem Systemordner entfernen. Sie können auch das Kontrollfeld "Erweiterungen Ein/Aus" bzw. ein Dienstprogramm eines Drittanbieters verwenden, um Systemerweiterungen oder Kontrollfelder zu deaktivieren. Lässt sich Ihr System noch immer nicht über den Systemordner auf Ihrer Festplatte neu starten (obwohl Sie das System mithilfe der Dienstprogramme starten konnten), wird empfohlen, eine Neuinstallation des Systemordners durchzuführen.
Fehlerhaftes PRAM
Eine der Ursachen für ein blinkendes Fragezeichen ist ein fehlerhaftes PRAM bzw. eine falsche Einstellung auf der Hauptplatine. Zu den Maßnahmen für die Behebung dieses Problems gehört unter anderem das Löschen des Parameter-RAM durch Drücken der folgenden Tasten beim Systemstart: Befehlstaste-Wahltaste-p-r. Lässt sich das Problem dadurch nicht beheben, können Sie die Batterie der Hauptplatine für 10 Minuten entfernen. Dies sollte jedoch nur von einem autorisierten Service-Partner durchgeführt werden, da es bei unsachgemäßer Entfernung der Batterie zu einer Beschädigung der Hauptplatine kommen kann.
Durch das Entfernen der Batterie wird das Parameter-RAM vollständig gelöscht und auch andere Komponenten auf der Hauptplatine werden zurückgesetzt. Ein fehlerhaftes PRAM kann durch ein schadhaftes ADB-Gerät oder defekte AudioVision Monitore verursacht werden.
Hardwarereparatur
Kann die Fehlersituation durch keine der oben beschriebenen Maßnahmen behoben werden, sollten Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Service-Partner zur Reparatur bringen.
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